客人说贵重物品在酒店丢失

客人反映贵重物品在酒店丢失，关于酒店是否需承担赔偿责任的问题，这需具体分析。根据《民法典》等相关法律规定，如果酒店能证明已尽到安全保障义务，比如设置了警示标志、提供了安全的保管设施等，且客人自身存在过错，如未妥善保管贵重物品，那么酒店可能无需承担赔偿责任。反之，若酒店未尽到安全保障义务，则可能需要承担相应的赔偿责任。因此，具体情况需结合双方证据及法律规定来判断。
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客人丢失贵重物品时，处理方案如下：首先，应立即报警，配合公安机关调查；其次，若酒店有贵重物品保管服务，可要求酒店协助查询或提供监控录像等证据；最后，若酒店无过错，客人可考虑通过保险公司理赔或自行承担损失。具体处理方式需根据实际情况灵活选择。
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从法律角度，建议如下：一、客人应妥善保管贵重物品，尽量避免携带过多现金或贵重物品出行；二、入住酒店时，了解酒店的安全保障措施及贵重物品保管服务；三、物品丢失后，及时报警并保留相关证据，以便维权；四、若与酒店协商无果，可寻求法律援助或提起诉讼。以上建议仅供参考，具体做法需结合实际情况。